南京市市信访局最新发展规划旨在提高信访服务质量和效率，加强信访信息化建设，提高群众满意度。规划包括完善信访接待机制，加强矛盾纠纷排查化解工作，推进信访事项网上办理和信息化建设，提高信访工作的科学化和规范化水平。信访局还将加强队伍建设，提高信访工作人员的业务素质和服务水平。该规划旨在更好地服务群众，维护社会稳定，促进经济社会发展。

本文目录导读：

1. 背景
2. 总体目标
3. 核心策略
4. 具体实施方案

随着社会的不断发展和进步，南京市作为江苏省的省会城市，其城市建设和管理工作面临着前所未有的挑战和机遇，为了更好地满足人民群众的需求，提高城市治理水平，南京市市信访局根据当前形势和任务，制定了最新的发展规划，本文旨在阐述南京市市信访局发展规划的背景、总体目标、核心策略以及具体实施方案。

背景

南京市市信访局作为政府联系群众的重要桥梁和纽带，承担着化解社会矛盾、维护社会稳定的重要职责，近年来，随着城市化进程的加速，南京市面临着诸多挑战，如人口增长、城市更新、环境保护等，为了更好地应对这些挑战，满足人民群众的诉求，南京市市信访局需要不断完善工作机制，提高服务质量，加强与各部门的协同合作。

总体目标

南京市市信访局最新发展规划的总体目标是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持人民至上，服务群众，推动信访工作现代化、信息化、法治化，具体目标包括：

1、提高信访服务水平，满足人民群众的合理诉求。

2、加强信访信息化建设，提高信访工作效率。

3、推动信访法治化，规范信访秩序。

4、加强队伍建设，提高信访工作人员素质。

核心策略

为了实现上述总体目标，南京市市信访局将采取以下核心策略：

1、深化信访制度改革，推动信访制度与法治体系的深度融合，完善信访事项受理、办理、督查、评估等制度，确保信访工作有序进行。

2、加强信息化建设，利用现代信息技术手段，推动信访信息化建设，提高信访工作的智能化水平。

3、强化协同合作，加强与政府各部门的沟通与协作，形成工作合力，共同解决信访问题。

4、注重人才培养，加大对信访工作人员的培训力度，提高队伍素质，为信访工作提供有力的人才保障。

具体实施方案

1、深化信访制度改革

（1）完善信访事项受理制度，确保群众诉求得到及时、准确、全面的受理。

（2）建立信访事项办理机制，明确办理流程、时限和要求，确保群众诉求得到有效解决。

（3）加强督查评估工作，对信访事项办理情况进行定期督查和评估，确保工作落到实处。

2、加强信息化建设

（1）建设信访信息化平台，实现信访事项在线受理、办理、查询等功能。

（2）推广使用移动信访APP，方便群众随时随地反映问题。

（3）利用大数据、人工智能等技术手段，提高信访数据分析水平，为决策提供支持。

3、强化协同合作

（1）加强与政府各部门的沟通与协作，建立跨部门的信息共享和协同处理机制。

（2）加强与司法机关的沟通与合作，推动涉法涉诉信访问题的妥善解决。

（3）加强与媒体的合作，加大信访宣传力度，提高群众对信访工作的认知度和信任度。

4、注重人才培养

（1）加大对信访工作人员的培训力度，提高队伍素质。

（2）建立激励机制，鼓励信访工作人员参加各类学习和培训活动。

（3）选拔优秀年轻干部充实到信访队伍中，为信访工作注入新鲜血液。

南京市市信访局最新发展规划旨在更好地满足人民群众的需求，提高城市治理水平，为实现总体目标，我们将采取深化信访制度改革、加强信息化建设、强化协同合作、注重人才培养等核心策略，我们相信，在全体工作人员的共同努力下，南京市市信访局将为实现“强富美高”新南京作出更大贡献。